● 建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對目標(biāo)管理理念的完整理解

● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在

● 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過程的追蹤與調(diào)整、績效評估等一系列關(guān)鍵技能

● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的

第一講：Target目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)—系統(tǒng)分析全面思考

1. 第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)

2. 沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

3. 選擇比努力更重要

4. 目標(biāo)管理的三大原則

5. “上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來源

6. SWOT（內(nèi)部優(yōu)勢劣勢和外部機(jī)會(huì)威脅）含義與區(qū)分

7. SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)

二、分解目標(biāo)—行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致

1. 遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層

2. 連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)

3. 大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯

4. 要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

5. 企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

三、定義目標(biāo)—五大原則句型表達(dá)

1. SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語

2. 具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性

3. 四個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

4. 不能細(xì)化的盡量流程化

5. 從多個(gè)維度來衡量，對評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級(jí)打分

四、溝通目標(biāo)—理性分析感性啟悟

1. 良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提

2. 目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處

3. 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的六個(gè)技巧

4. 進(jìn)行討論，推動(dòng)員工對目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講：Arrange計(jì)劃落實(shí)

一、項(xiàng)目計(jì)劃—明晰路徑逐層展開

1. 目標(biāo)管理的思維

2. 制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書

3. 配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

4. 能成為下屬行動(dòng)的依據(jù)及評價(jià)下屬工作成果的基準(zhǔn)

5. 目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧

6. 平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)—非財(cái)務(wù)、長期—短期、結(jié)果—驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部—外部

7. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

8. WBS：獨(dú)立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束

9. ARSCI 責(zé)任矩陣：審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會(huì)人

10. Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項(xiàng)的統(tǒng)一進(jìn)度計(jì)劃

二、授權(quán)委派—獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就自我

1. 將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人

2. 該個(gè)人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感

3. 選定能夠勝任的人

4. 工作授權(quán)，提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度

5. 檢查下屬的工作進(jìn)展，任務(wù)驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲

6. 管理者致力于更重要、更高價(jià)值的核心工作

三、任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣

1. 明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持

2. 采用面對面的任務(wù)分配方式

3. 及時(shí)獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題

4. 告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因

5. 鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作特長，以免工作失誤

6. 任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢

7. 用熱情、自信與幽默使語言生動(dòng)，讓人聽后激動(dòng)、興奮

第三講：Track過程追蹤

一、行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查

1. 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2. 根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控

3. 追蹤每一個(gè)里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量

4. 必要時(shí)，對工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)地修訂

二、糾正偏差—及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡

1. 著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果

2. 兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作方法和個(gè)人品質(zhì)

3. 分清哪些是下屬無法控制的因素引起的

4. 上級(jí)定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬

5. 讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點(diǎn)的方法

6. 培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理

7. 糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招

8. 發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)

三、例會(huì)報(bào)告—高效會(huì)議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR（After Action Reviews）

2. 會(huì)議目的與會(huì)議通知規(guī)范

3. 會(huì)議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)

4. 專人做好整個(gè)會(huì)議記錄，整理出會(huì)議紀(jì)要

第四講：Assessment績效評估

一、績效評估面談時(shí)的注意事項(xiàng)

1. 績效面談的誤區(qū)及問題

2. 面談的地點(diǎn)、時(shí)間、方式、座位、面談中的身體語言

3. 績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)

二、結(jié)果評估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄

1. 復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動(dòng)態(tài)推演

2. 根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評估，衡量員工的最終工作結(jié)果

3. 傾聽自評，了解員工動(dòng)態(tài)；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評價(jià)；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在

4. 清楚說出上級(jí)所觀察到的不良工作習(xí)慣

5. 強(qiáng)調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案

6. 討論每個(gè)改善提案，議訂具體行動(dòng)及追蹤日期

三、行為評估—談事實(shí)量變到質(zhì)變

1. 采用行為性指標(biāo)，以評估員工的工作行為為主

2. 著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)評估工作方式和工作行為

3. 與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋

4. 征求員工的改善意見，一起共議改善方法

四、發(fā)展評估—找短板回首望未來

1. 結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成

2. 促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃

3. 激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)

4. 培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

5. 將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

6. 實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就

7. 討論下期工作規(guī)劃，員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，讓員工進(jìn)行自我承諾