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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
地緣政治脫序及全球化經濟發(fā)展的不確定性,導致市場競爭愈發(fā)激烈,消費者需求瞬息萬變,同質化產品快速沖擊市場。這使得傳統(tǒng)的供應鏈模式面臨巨大的挑戰(zhàn)。供應鏈的預測和規(guī)劃工作困難重重,供應商若即若離的模糊關系,物流成本持續(xù)攀升,倉庫的擴張遠遠滿足不了庫存的增加,這些供應鏈運營的隱性問題,主要原因是缺乏數(shù)據(jù)分析,沒有模型推演。基于沒有足夠數(shù)據(jù)和算法支撐的經驗決策,阻礙了企業(yè)的戰(zhàn)略決策。與此同時,供應鏈中信息的不透明、各環(huán)節(jié)協(xié)同性差等問題,加速了公司運營的成本增加,效率低下,嚴重影響了企業(yè)的市場競爭力,訂單減少,客戶流失,市場份額急劇下降。
在這個烏卡(VUCA)時代,我們正處于一個易變性、不確定性、復雜性、模糊性的世界里。而大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網等新興技術的崛起,為供應鏈的智能化重塑提供了強有力的技術支撐。麥肯錫2024年人工智能現(xiàn)狀調查報告顯示,72%的組織報告在至少一項業(yè)務功能中使用人工智能。通過人工智能對大數(shù)據(jù)的海量分析,借助AI的不同算法以及各種模型的演繹,幫助我們沖破烏卡時代的種種障礙。
學員通過學習人工智能對供應鏈重塑的課程,克服供應鏈的復雜性、模糊性,在以下六個方面重塑供應鏈,落實創(chuàng)新型應用。蒙牛乳業(yè)創(chuàng)新性地實現(xiàn)戰(zhàn)略、運營與AI決策的深度融合,將交付周期縮短了55%,經營成本降低了32%,極大改善了經營效率。學員通過聚焦人工智能,研究和使用AI技術,結合AI技術與供應鏈的鏈接,使之成為解決供應鏈難題的關鍵鑰匙所在,實現(xiàn)企業(yè)的降本增效,提升競爭力,贏的更多的客戶和市場份額。
一、提升需求預測的準確度。通過機器學習和大數(shù)據(jù)分析,人工智能能夠對大量的歷史銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)以及季節(jié)性變化等因素進行深度挖掘和分析,從而精準預測未來的市場需求,形成供應鏈計劃,幫助企業(yè)更好地采購物料,安排生產,配置庫存。
二、增加采購談判與供應商篩選的精準度。智能采購系統(tǒng)能夠全面分析供應商的歷史表現(xiàn)、產品質量、價格波動、交貨期等信息,自動篩選出最符合企業(yè)需求的優(yōu)質供應商。同時,借助智能談判,可以與供應商進行高效、公平的談判,達成更有利的合作協(xié)議,降低采購成本,提高采購效率。
三、提高倉儲與物流效率。智能倉儲系統(tǒng)能夠實時監(jiān)控庫存水平和貨物位置,提高倉庫的存儲和取貨效率。通過實時分析交通狀況的大數(shù)據(jù),優(yōu)化配送路線,降低運輸成本,實現(xiàn)貨物的快速、準確送達。物流配送中廣泛應用無人機、無人車等智能化設備,配送效率大幅提升,為用戶帶來了更優(yōu)質的購物體驗。Statista的數(shù)據(jù)顯示,到2030年全球食品行業(yè)應用的機器人數(shù)量將增至約54億臺。
四、提高客戶滿意度。智能配送系統(tǒng)能夠根據(jù)實時路況、天氣等因素,自動規(guī)劃最優(yōu)配送路線,確保貨物按時、準確送達,形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢,爭取更多的客戶訂單。
五、提升客戶服務水平。智能客服系統(tǒng)能夠快速準確地識別客戶需求,提供即時響應和解決方案,大大減輕了人工客服的工作負擔。同時,售后管理系統(tǒng)通過跟蹤產品使用情況、收集客戶反饋,及時提供維修保養(yǎng)服務,提高了客戶滿意度和忠誠度。
六、在供應鏈金融領域,通過對供應鏈金融風險的實時監(jiān)測和預警,企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在風險,采取有效措施進行防范,提高風險控制能力。同時,基于人工智能技術,還可以開發(fā)出更加靈活、個性化的供應鏈金融服務,滿足企業(yè)多樣化的融資需求。
學習和掌握以上六個方面,借助AI技術的應用重構供應鏈,可以幫助我們增加企業(yè)的核心競爭力。在AI賦能供應鏈的同時,我們必須關注到數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題,同時人工智能技術的應用還需遵守相關法規(guī)政策和倫理道德規(guī)范,建立倫理道德規(guī)范和審查機制,避免技術濫用和侵犯人權行為的發(fā)生。
隨著人工智能和物聯(lián)網等技術的不斷發(fā)展,智能供應鏈還將更加注重環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。通過優(yōu)化運輸路線、減少包裝浪費、提高能源利用效率等措施,實現(xiàn)供應鏈的綠色化發(fā)展。隨著全球化的不斷推進,智能供應鏈將更加全球化,企業(yè)將通過全球供應鏈的整合和優(yōu)化,實現(xiàn)資源的全球配置和市場的拓展。
未來已來,人工智能在供應鏈領域的應用已經開啟了一個全新的時代,它為企業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。2024年3月發(fā)布的《國務院政府工作報告》首次提出“人工智能+”行動,并將“加快發(fā)展新質生產力”列入2024年政府工作的首要任務。提前布局,積極參與,充分發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢,通過學習此課程,掌握AI技術在供應鏈領域的智能化發(fā)展,形成學員自己的競爭優(yōu)勢,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值!
企業(yè)收益:
● 提前接入AI技術,形成先發(fā)優(yōu)勢,提升企業(yè)競爭力
● 全面應用AI工具,提高效率,找到企業(yè)降本增效的新思路,新方法
● 建立基于AI技術賦能的供應鏈,與競爭對手拉開差距,形成差異化競爭優(yōu)勢
個人收益:
● 掌握應用人工智能工具的場景,提高學員的工作效率
● 了解人工智能與供應鏈運營的六個鏈接點,幫助學員重塑供應鏈
● 借助數(shù)據(jù)分析,提升銷售預測的準確度,助力學員實現(xiàn)柔性生產模式
● 通過人工智能模型演繹,幫助學員篩選戰(zhàn)略合作供應商
● 結合人工智能在物流領域的應用,增加學員與企業(yè)客戶的粘性
● 洞察AI與供應鏈的結合,培養(yǎng)學員成為復合型人才,增加職業(yè)競爭力
課程方式:
人工智能工具拆解、小組討論、案例研討、工具應用
課程工具:
SWOT分析工具、S&OP、SCOR模型、物料成本料工費分析法、AI算法、TQM、甘特圖
第一講:痛點-供應鏈運營實踐的現(xiàn)狀
痛點一:交付-縮短訂單交付周期
1. 銷售預測偏差大
2. 歷史訂單數(shù)據(jù)缺乏
3. 重點市場趨勢模糊
方案:柔性生產模式,減少生產浪費
痛點二:成本-持續(xù)降低成品成本
1. 供應商選擇
2. 客戶年度降價需求
3. 競爭對手降價沖擊
方案:構建供應商的“三二一”架構,形成競爭態(tài)勢
痛點三:質量-降低客戶投訴率
1. 采購原材料質量合格率低
2. 生產設備故障頻繁
3. 一線員工離職率高
方案:建立統(tǒng)一的質量標準,減少對質量的認知偏差
痛點四:人員-建立高績效的人才團隊
1. 專業(yè)性
2. 協(xié)作能力
3. 激勵手段
方案:實施科學的人員發(fā)展的管理技術“雙通道’
討論:列出供應鏈實踐中的四個痛點
第二講:重塑-AI時代賦能供應鏈4.0
一、加速-DeepSeek對AI時代推波助瀾
1. 原理介紹
2. 應用場景
3. 思維邏輯
課堂演練:通過10分鐘的DeepSeek應用,找到解決供應鏈痛點的一個方案
二、攻堅-AI工具在供應鏈工作中的實踐
1. 生產計劃-AI+增強APS的應用
2. 采購降本-SAP Ariba對采購的幫助
3. 質量改善-基于AI+工具的視覺檢測系統(tǒng)
4. 物流效率-AI+對AGV的應用優(yōu)化
5. 人員管理-HireVue,Moka人力資源的管理利器
課堂演練:選擇以上5個主題中的一個在個人電腦上演練10分鐘并寫出一個AI賦能供應鏈的創(chuàng)新點
三、鑰匙-提示語打通人機對話的通路
1. 提示語的ABCD法則
2. 問題具象化
3. 問題形成邏輯關系
課堂演練:按照ABCD法則形成一個提示語并在DeepSeek里完成一個方案
第三講:“決策大腦”-ERP系統(tǒng)是構建人工智能賦能供應鏈的基礎
一、選型-匹配與公司業(yè)務發(fā)展的ERP系統(tǒng)
1. 公司規(guī)模
2. 業(yè)務形態(tài)
3. 確定ERP系統(tǒng)架構
案例:技術進入餐桌(Tech to Table)
二、上線-組建ERP上線項目團隊
1. 合同簽訂
2. 住廠實施
3. 項目推進
工具:甘特圖
三、運行-ERP系統(tǒng)持續(xù)改善
1. 交付驗收
2. 人員操作
3. 系統(tǒng)與業(yè)務的匹配度
四、打通ERP,CRM,MES,SRM,WMS系統(tǒng)的鏈接
工具一:CRM系統(tǒng)應用(管理客戶)
工具二:MES系統(tǒng)應用(智能制造)
工具三:SRM系統(tǒng)應用(鏈接供應商)
工具四:WMS系統(tǒng)應用(提高倉庫運營效率)
目的:“五網合一”,實現(xiàn)系統(tǒng)的互通互聯(lián)
案例:SAP上線實踐及智能工廠建立
第四講:“透視眼”-AI技術升級銷售預測系統(tǒng)
一、AI技術幫助提升銷售預測的準確度
1. 平衡供應鏈的波動性
2. 借助AI實現(xiàn)產品配方創(chuàng)新
3. 借助AI對消費者洞察,推出爆款飲料
案例分析:利用AI進行精準需求預測的實踐
二、AI技術實現(xiàn)對客戶采購趨勢的分析
1. 減少SKU的數(shù)量
2. 重點客戶的采購習慣
3. 合并客戶采購下單頻率
三、AI技術增加對客戶備貨計劃的判斷
1. 加快關鍵客戶的庫存周轉率
2. 優(yōu)化采購物料備貨計劃
3. 降低半成品備貨數(shù)量
工具:S&OP
練習:找出關鍵SKU及重點客戶
討論:重點客戶的采購習慣
案例:雅培工廠的AI智能化建設之路
第五講:“談判專家”-AI技術賦能采購談判
一、供應商關系分析
1. 建立模型增加供應商匹配度
2. 供應商競爭關系分析判斷
3. 篩選建立戰(zhàn)略供應商關系
二、大宗物料價格變化趨勢
1. 關鍵大宗物料界定
2. 期貨市場走勢判斷
3. 最佳采購點下單
三、AI技術深度參與談判的三個方面
1. 談判策略制定
2. 談判對手分析
3. 談判結果評估
4. 談判團隊成員的篩選及組合
練習:選取DeepSeek尋求一個降本增效的方案
討論:AI+工具在供應商篩選方面的應用
案例:通過AI+對塑料粒子價格追蹤實現(xiàn)采購原材料的采購價格談判
第六講:“導航員”-AI技術幫助物流效率提升
一、大數(shù)據(jù)賦能倉庫管理水平
1. 設置合理的庫存數(shù)量
2. 規(guī)劃高效的庫位布局
3. 選取最佳的裝箱模式
工具演練:LLamasoft庫存仿真系統(tǒng)操作
二、AI協(xié)助優(yōu)化物料配送
1. 蟻群算法vs圖路徑網絡
2. 模擬運輸狀態(tài)
3. 快速調度車輛及人員
案例:菜鳥網絡AI調度系統(tǒng)節(jié)降15%運輸成本
三、人工智能工具驅動物流系統(tǒng)的發(fā)展
1. AGV
2. 無人機配送
3. 自動化裝卸
討論:人工智能在倉儲業(yè)務的應用
案例:智能倉庫規(guī)劃
第七講:“配送大師”-AI技術加速高效配送體系建設
一、自動規(guī)劃配送線路
1. 天氣狀態(tài)預測
2. 運輸工具選擇
3. 路面擁堵狀態(tài)
二、積極的人員調度
1. 人員布點
2. 人員距離
3. 人員繁忙狀態(tài)
三、運輸跟蹤
1. GPS跟蹤
2. 網絡調配
3. 冷鏈運輸
案例:DeepSeek的混合專家架構(MoE)
第八講:“金牌助理”-AI數(shù)字人提供7*24小時的客戶全天侯服務
一、創(chuàng)造數(shù)字人
1. 崗位畫像
2. 選型
3. 崗位職責
二、數(shù)字人助力企業(yè)出海
1. 智能客服
2. 訂單跟蹤
案例:AI智能客服在國際貿易中的應用
第九講:“理財師”-AI借力供應鏈金融發(fā)展
一、設計個性化供應鏈金融方案
1. 供應鏈金融服務
2. 定制個性化的金融產品
3. 選擇合作金融機構
二、數(shù)據(jù)資產入表
1. AI在私域領域的應用
2. 數(shù)據(jù)收集和累計
3. 計算數(shù)據(jù)資產的意義
第十講:“千里眼”-AI工具對風險控制的管理
一、風險監(jiān)控與預測
1. 風險預測
2. 風險監(jiān)控
二、企業(yè)在AI進程中的四個導致失敗的原因
1. 高層缺乏共識
2. 缺乏明確的推進路徑
3. 團隊能力不足
4. 不能持續(xù)改善
案例:SAP及WMS的上線失敗分析
第十一講:AI技術賦能供應鏈降本增效的實現(xiàn)路徑
一、爭取更多的客戶訂單
1. AI算法
2. 綠色供應鏈系統(tǒng)
3. 供應鏈的全球化
二、實現(xiàn)采購的降本目標
1. 精準的優(yōu)選供應商
2. 智能化的成本拆解
3. 知己知彼的談判
三、提升物流的運營效率
1. 替代WMS,提高智能化水平
2. 自動化揀配,提升工作效率
3. 物流狀態(tài)跟蹤,縮短交付時間
案例:AI智能體在SKF公司的應用場景及效果呈現(xiàn)

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