課程收益：

◆ 重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，掌握高效能團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

◆ 通過(guò)模擬演練，掌握高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論模型及建設(shè)路徑

◆ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧

◆ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)律與階段，分析團(tuán)隊(duì)處境與現(xiàn)狀，有效實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理策略與方法

課程特色：

? 情景引發(fā)：通過(guò)案例情景引發(fā)學(xué)員思考，把團(tuán)隊(duì)管理的真實(shí)場(chǎng)景呈現(xiàn)在課堂上，激發(fā)學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的興趣度和參與度，能夠更加有效的幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)組建及管理的技能。

? 有效轉(zhuǎn)化：基于“認(rèn)知、思維、方法、行為”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)層次，構(gòu)建知行合一的訓(xùn)練體系。通過(guò)生動(dòng)講授、互動(dòng)練習(xí)、交互反饋、教練輔導(dǎo)、實(shí)操演練、分組PK等培訓(xùn)方式，激發(fā)學(xué)員的顛覆學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓課程的知識(shí)和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力，快速提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

? 落地工具：8個(gè)課堂訓(xùn)練方法及工具，可以隨時(shí)應(yīng)用到實(shí)際團(tuán)隊(duì)管理工作當(dāng)中，幫助團(tuán)隊(duì)成員填補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)，持續(xù)地為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。

前言：電視劇《亮劍》李云龍部隊(duì)視頻片段，您能聯(lián)想到什么？

第一講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——打造一支100%目標(biāo)達(dá)成的強(qiáng)悍團(tuán)隊(duì)

場(chǎng)景互聯(lián)：成功實(shí)踐——通過(guò)回顧討論自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐，探尋團(tuán)隊(duì)制勝的方法。

一、提升下屬能力——全面帶教輔導(dǎo)技術(shù)

案例研討：《徐經(jīng)理的抱怨》

1. 業(yè)績(jī)發(fā)展目標(biāo)同意書(shū)——發(fā)揮長(zhǎng)處、發(fā)展項(xiàng)目、成長(zhǎng)約定

2. OJT在崗訓(xùn)練與“傳幫帶”模式分析與運(yùn)用

3. “傳”的技術(shù)

1）植入員工發(fā)展目標(biāo)

2）發(fā)現(xiàn)員工能力盲區(qū)

3）AAR實(shí)戰(zhàn)演習(xí)

4. “幫”的技術(shù)

1）幫助新人快速融入的八個(gè)步驟

2）幫助困難員工走出困境的方法

5. “帶”的技術(shù)

1）榜樣力量-先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人

2）以身作則-領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)與態(tài)度

二、激發(fā)下屬動(dòng)力——掌握人的行動(dòng)模式

案例研討：《老田與馬科長(zhǎng)》

1. 喚起員工需求：

1）職場(chǎng)人士需求的11個(gè)種類(lèi)

2）馬斯洛需求的五個(gè)層次

3）掌握下屬員工需求所處階段的四個(gè)方法

2. 有效刺激員工

1）正面刺激的方法：有效激勵(lì)的三個(gè)步驟（及時(shí)贊美、生發(fā)模型、反饋閉環(huán)）

2）負(fù)面刺激的關(guān)鍵：三明治批評(píng)法的技巧

3. 掌握行動(dòng)原因：

1）因人而異的反應(yīng)模式

2）員工性格分析：DISC人格特質(zhì)測(cè)試

3）解決與人有關(guān)問(wèn)題的四個(gè)步驟：掌握事實(shí)、分析對(duì)策、制定計(jì)劃、實(shí)施行動(dòng)

三、啟發(fā)積極心態(tài)——成為下屬的職場(chǎng)教練

1. 何謂心態(tài)教練

2. 傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者區(qū)別

3. 教練型管理者的三大職責(zé)

4. 教練型管理者的判斷能力

1）覺(jué)察

2）界定

3）區(qū)分

4）SCQA分析法

5. 教練型管理者的啟發(fā)能力

1）立體聆聽(tīng)法

2）強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)法

3）創(chuàng)新者基因四步法

6. 教練型管理者的促動(dòng)能力

1）回應(yīng)能力

2）激勵(lì)能力

3）OJT輔導(dǎo)

課堂練習(xí)：通過(guò)練習(xí)覺(jué)察、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)，掌握提升判斷力、啟發(fā)力、促動(dòng)力的工具技巧。

第二講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作力——打造一支高效協(xié)同作戰(zhàn)的“夢(mèng)之隊(duì)”

場(chǎng)景互聯(lián)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作——郎平和中國(guó)女排奪冠，給我們帶來(lái)什么啟示？

一、互相信任——構(gòu)建心與心交織在一起的團(tuán)隊(duì)

1. 禮智仁義信

2. 團(tuán)隊(duì)信念——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石

3. 團(tuán)隊(duì)缺乏信任的八種表現(xiàn)

4. 團(tuán)隊(duì)互相信任的六個(gè)方法

1）個(gè)人背景公開(kāi)

2）工作效率討論

3）行為特點(diǎn)測(cè)試

4）360度意見(jiàn)反饋

5）集體外出實(shí)踐

6）稻盛流空巴

課堂練習(xí)：通過(guò)分享個(gè)人出身背景等信息，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互信的溝通

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開(kāi)誠(chéng)布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個(gè)表現(xiàn)

4. 群策群力的三個(gè)方法

1）挖掘爭(zhēng)論話(huà)題

2）時(shí)時(shí)提醒監(jiān)督

3）批評(píng)與自我批評(píng)

5. 吉爾曼沖突模式測(cè)試

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 稻盛和夫：工作的意義就是提升心性磨練靈魂

1）不燃型

2）易燃型

3）自燃型

3. 團(tuán)隊(duì)欠缺投入的五種表現(xiàn)

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法

5）提升心性——稻盛和夫六項(xiàng)精進(jìn)

6）磨練靈魂——王陽(yáng)明事上練

交互教練練習(xí)：通過(guò)教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施

四、承擔(dān)責(zé)任——團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)完成工作任務(wù)

1. 責(zé)權(quán)利心法

2. 逃避責(zé)任的四種表現(xiàn)

3. 員工主人翁心態(tài)模型

4. 人人擔(dān)責(zé)的三個(gè)方法：

1）公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2）明確資源支持

3）定期對(duì)成果回顧

4）團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

交互教練練習(xí)：我怎樣能為團(tuán)隊(duì)問(wèn)題與解決方案做出貢獻(xiàn)？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高效能團(tuán)隊(duì)

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經(jīng)營(yíng)者

3. 四種團(tuán)隊(duì)模式

1）羽毛球雙打

2）足球隊(duì)

3）交響樂(lè)隊(duì)

4）軍隊(duì)模式

4. 無(wú)視集體成果的五種表現(xiàn)

5. 聚焦集體成果的三個(gè)方法

1）利益共同體

2）事業(yè)共同體

3）命運(yùn)共同體

6. 貫通六個(gè)理解層次

課堂測(cè)評(píng)練習(xí)：通過(guò)《五大障礙測(cè)評(píng)》了解團(tuán)隊(duì)狀況，聽(tīng)取對(duì)方建設(shè)性反饋

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力——一群人一條心一起奮斗

場(chǎng)景互聯(lián)：成功團(tuán)隊(duì)——播放《拯救日航》視頻，引發(fā)學(xué)員提煉成功團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)

一、理念一致——團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與踐行

1. 文化統(tǒng)一——人心齊，泰山移；人心渙散，遲早完蛋

知名企業(yè)文化案例分析：同仁堂、豐田汽車(chē)、沃爾瑪、京瓷等

2. 團(tuán)隊(duì)文化分類(lèi)

3. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)四件事

課堂練習(xí)：通過(guò)寫(xiě)出自身團(tuán)隊(duì)文化理念，探討出目前團(tuán)隊(duì)的文化改進(jìn)方面

4. 哈默爾的“四只猴子”——團(tuán)隊(duì)文化可以創(chuàng)造50%以上的績(jī)效

5. 冰山原理：行為、認(rèn)知、態(tài)度、信仰、價(jià)值

6. 團(tuán)隊(duì)文化落地十六字箴言

1）物化于境

2）內(nèi)化于心

3）固化于制

4）外化于行

課堂練習(xí)：通過(guò)測(cè)評(píng)分享十六字箴言，列出自身有待于改進(jìn)的方面

二、群策群力——讓閃閃發(fā)光的創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)

1. 傳統(tǒng)決策與團(tuán)隊(duì)決策

2. 決策的方法導(dǎo)入

工具：頭腦風(fēng)暴OR團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

3. 全員問(wèn)題意識(shí)提升的六個(gè)維度

4. 全員工作改善的五個(gè)步驟

5. 讓閃光創(chuàng)意脫穎而出的六個(gè)技巧

1）聽(tīng)取一切創(chuàng)意

2）不滿(mǎn)足單個(gè)創(chuàng)意

3）不尋常處發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意

4）不以性格牽絆創(chuàng)意

5）保持創(chuàng)造型人才及創(chuàng)意

6）不因他人拒絕自己創(chuàng)意而視為私人恩怨

6. 創(chuàng)造性思考的流程

1）儲(chǔ)備期

2）孵化期

3）啟發(fā)期

4）驗(yàn)證期

7. GE-群策群力方法——讓好創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)

三、人格魅力——不斷修煉下屬愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)魅力

1. 垂直攀登——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的志向

2. 拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型（圖）

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的攀登步驟：

1）職位   2）認(rèn)可   3）績(jī)效   4）人才培養(yǎng)   5）人格魅力

4. 麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)能力行動(dòng)法：

1）創(chuàng)造價(jià)值   2）確認(rèn)定位   3）做自己的領(lǐng)導(dǎo)   4）展現(xiàn)魅力

5. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的品格修煉：

1）誠(chéng)信務(wù)實(shí)   2）愛(ài)人如己   3）勇敢果斷   4）自律律他

6. 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段與應(yīng)對(duì)

7. 運(yùn)用5A方法論持續(xù)修煉團(tuán)隊(duì)：

1）抱負(fù)：我們想去哪里？

2）評(píng)估：我們準(zhǔn)備好了嗎？

3）構(gòu)建：我們需要做什么？

4）行動(dòng)：我們?nèi)绾喂芾磉^(guò)程？

5）提升：我們?nèi)绾尾粩嗲斑M(jìn)？

交互反饋練習(xí)：通過(guò)討論分享自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方向，聽(tīng)取對(duì)方建設(shè)性反饋。

課堂講授的主要工具名錄：

1. 輔導(dǎo)下屬的工具：OJT現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)法

2. 培養(yǎng)下屬的工具：?jiǎn)T工培養(yǎng)計(jì)劃模版

3. 明確目標(biāo)的工具：業(yè)績(jī)發(fā)展同意書(shū)

4. 輔導(dǎo)下屬的方法：ARR反饋法

5. 激勵(lì)下屬的工具：人的行動(dòng)模式

6. 有效刺激的方法：表?yè)P(yáng)的方法+批評(píng)的藝術(shù)

7. 洞察需求的工具：職場(chǎng)11項(xiàng)需求+馬斯洛需求層次

8. 員工培養(yǎng)的工具：MTP員工培養(yǎng)的11個(gè)步驟

9. 員工啟發(fā)的工具：麥肯錫SCQA的活用

10. 員工啟發(fā)的工具：教練式管理的三大能力

11. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具：塔克曼“五大障礙”測(cè)評(píng)

12. 構(gòu)建信任的工具：360度意見(jiàn)反饋法

13. 有效沖突的工具：群策群力的三大方法

14. 團(tuán)隊(duì)投入的工具：全身投入的六個(gè)維度

15. 人人擔(dān)責(zé)的方法：權(quán)責(zé)利心法模型

16. 聚焦成果的工具：四種團(tuán)隊(duì)模型

17. 團(tuán)隊(duì)文化的工具：薩提亞“冰山原理”

18. 文化建設(shè)的工具：文化落地十六字箴言

19. 群策群力的工具：GE群策群力法的流程

20. 創(chuàng)新思考的工具：創(chuàng)造性思考的四個(gè)階段

21. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工具：拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)者階梯

22. 領(lǐng)導(dǎo)魅力的工具：艾克斯維爾“領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階無(wú)層次”

23. 領(lǐng)導(dǎo)魅力的方法：領(lǐng)導(dǎo)魅力的四個(gè)品格

24. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的工具：塔克曼“四階段”+5A修煉法