◆ 【認知提升】明晰管理者的角色定位和角色轉(zhuǎn)變的方法，實現(xiàn)管理者做正確的事；

◆ 【明確方向】提升目標管理和執(zhí)行的能力，幫助管理者帶領團隊聚焦和實現(xiàn)團隊目標；

◆ 【任務管理】學習和提升管理的基本技能，實現(xiàn)管理者核心技能提升和管理的質(zhì)變；

◆ 【員工管理】掌握員工輔導和激勵的技巧，正確處理團隊沖突，激發(fā)團隊活力；

◆ 【自我提升】掌握共通共情共贏的溝通藝術，實現(xiàn)壓力和情緒的平衡，成就職場人生；

◆ 【實戰(zhàn)體驗】通過培訓沙盤，體驗管理者的角色和核心技能，激發(fā)提升和改變行動。

前言：華為成功的秘密

第一講：角色認知與轉(zhuǎn)變——認清角色，華麗轉(zhuǎn)身

一、管理者角色認知開啟管理人生

1. 角色認知開啟能力提升

案例分享：《人性的善與惡》

2. 通用領導者角色認知

小組討論：結合西游記團隊分享討論

1）管理者角色認知的通用方法

2）管理者角色認知分享

3. 管理者角色大體驗：《沙漠逃生》培訓活動

二、角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)和關鍵

1. 角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)

2. 角色轉(zhuǎn)換的常見四大陷阱

3. 角色轉(zhuǎn)換三階段

1）認知轉(zhuǎn)換是前提

2）能力轉(zhuǎn)換是關鍵

3）習慣轉(zhuǎn)換是結果

第二講：目標管理和執(zhí)行力：聚焦目標，使命必達

一、目標管理指引長期成功

1. 目標指明方向、提供動力，是管理的出發(fā)點

2. 目標管理的作用

3. 目標管理的理念和關鍵

二、目標設定和分解

1. 設定團隊目標5步法

2. SMART讓目標設定更科學

3. 目標分解的兩種方法

三、執(zhí)行力的本質(zhì)

1. 什么是執(zhí)行力

2. 執(zhí)行力要的是結果

3. 黃金圈理論打造黃金執(zhí)行力

1）目標比方法重要：做正確的事

2）方法比行動重要：用正確的方法做事

3）行動比完美重要：把事情做正確

四、高效執(zhí)行力的三大基石

1. 管理者是團隊執(zhí)行的靈魂

2. 關鍵執(zhí)行力打造5步法

1）聚目標：設定令人振奮且認同的團隊目標

2）找關鍵：找出關鍵要素

3）定計劃：細化分工、優(yōu)化權責

4）找方法：切實可行，主動承諾

5）穩(wěn)落地：把控關鍵，執(zhí)行到位

2. 管理者執(zhí)行4原則

1）管理者執(zhí)行四原則的緣起

2）管理者執(zhí)行四原則

第三講：管理技能與流程：四項技能，鑄就成功

一、管理和管理的含義

1. 管理的概念

2. 管理的核心作用

3. 管理的基本流程

二、計劃

1. 制定計劃的好處和關鍵

2. 制定計劃的五步法

3. 制定計劃的案例分析和研討

三、指揮和命令

1. 工作分配的條件

2. 恰當?shù)姆峙?/span>

3. 何為命令及下達命令的注意事項

4. 怎樣下達命令才能提高部署執(zhí)行意愿

案例分析和研討

四、控制

1. 控制的含義和控制的目的

2. 控制的對象和內(nèi)容

3. 良好的控制

案例分析和研討

五、協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）

1. 協(xié)調(diào)的含義和目的

2. 協(xié)調(diào)的內(nèi)容和選擇協(xié)調(diào)的對象

案例分析：如何協(xié)調(diào)工作矛盾

3. 協(xié)調(diào)的種類

案例分析和研討

第四講：輔導、激勵和沖突處理

一、教練輔導，提升技能

視頻導入：《面對巨人》片段，體驗教練角色

1. 傳統(tǒng)技能輔導四步法

2. 教練式輔導本質(zhì)是“幫助”

3. 教練式輔導GROW模型

1）Goal：目標，期望的成果

2）Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況

3）Option：選擇，征詢選擇方案

4）Will：意愿，決定如何去做

練習：轉(zhuǎn)筆

二、有效激勵，激活意愿

1. 三層立體激勵法

2. 傳統(tǒng)激勵法：胡蘿卜+大棒

1）傳統(tǒng)激勵法的本質(zhì)

2）傳統(tǒng)激勵法的適用場景

3）傳統(tǒng)激勵法對創(chuàng)新性工作不適用

3. 通用激勵法

1）通用激勵法的本質(zhì)

2）通用激勵法及要點

4. 超級激勵法

1）超級激勵法就是信念達成一致

2）超級影響力的實際應用

三、沖突和沖突管理

1. 沖突和產(chǎn)生沖突

2. 沖突的作用

1）沖突到底是好是壞？

2）沖突的消極和積極作用

3）沖突處理的五大原則

3. 沖突處理的五種反應模式

1）沖突處理的兩大方向和模式

2）五種沖突處理模式

第五講：聚焦關鍵能力，激發(fā)境界躍升

一、高效溝通的藝術

1. 溝通是管理者的核心利器

1）管理學的兩個70%

2）溝通的四大要素

3）溝通的三層境界

4）溝通的四大誤區(qū)

2. 共通共情共贏的溝通藝術

1）目標（Aim）是溝通的出發(fā)點

2）一致（Agree）是溝通的最終目的

3）思想信息準確傳遞（Communication）是溝通基礎

4）關鍵確認（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效

5）情感（Emotion）：讓溝通更順暢

6）影響（Effect）：讓溝通無往不利

二、情緒壓力管理

1. 壓力尋根之旅

2. 壓力和情緒管理的本質(zhì)目的

3. 聚焦關鍵 減量泄壓

4. 巧妙轉(zhuǎn)化，化敵為友

5. 情緒掌控 承壓升級

第六講：實戰(zhàn)模擬，激發(fā)體悟

一、實戰(zhàn)培訓活動《沙海尋真》，映射真實工作狀態(tài)

1. 培訓活動前置介紹，體驗管理者角色及溝通的重要性

2. 分組完成培訓活動，體驗管理者帶領團隊完成任務的全過程

3. 培訓活動結果評分，檢驗管理者帶隊成果。

二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動

1. 各組結合課程內(nèi)容進行分析分享；

2. 講師活動點評和啟發(fā)，回顧和總結課程內(nèi)容；