——課程中包含大量的案例及實(shí)戰(zhàn)工具，一步一練。幫助學(xué)員建立更強(qiáng)的創(chuàng)新自信心，同時(shí)學(xué)會(huì)創(chuàng)新的方法。

掌握一套創(chuàng)新思維方法：學(xué)會(huì)運(yùn)用設(shè)計(jì)思維打破傳統(tǒng)思維模式，掌握左右腦思考法，培養(yǎng)“不同凡想”的能力，從多角度發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)；

學(xué)會(huì)共情需求與定義問(wèn)題：掌握AEIOU觀察法、同理心訪談等工具，深入洞察用戶真實(shí)需求和痛點(diǎn)，通過(guò)用戶旅程圖分析行為、動(dòng)機(jī)、問(wèn)題和感覺(jué)，精準(zhǔn)定義核心問(wèn)題；

掌握創(chuàng)意發(fā)散與優(yōu)化技巧：學(xué)會(huì)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、SCAMPER奔馳法等工具，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意；

學(xué)會(huì)原型設(shè)計(jì)與創(chuàng)新落地：掌握將創(chuàng)意形成可視化的方法（如情境式原型和理論原型），推動(dòng)創(chuàng)新落地與執(zhí)行；

課程導(dǎo)入：組織為什么要具備創(chuàng)新思維

——AI時(shí)代的組織發(fā)展新范式

——?jiǎng)?chuàng)新引領(lǐng)組織變革，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

——個(gè)人/組織/產(chǎn)品的第二曲線，源于創(chuàng)新

——個(gè)人/組織/產(chǎn)品生命周期的規(guī)律

——?jiǎng)?chuàng)新是第二曲線的起點(diǎn)

案例：常見(jiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新帶給我們的啟發(fā)是什么？

案例：x新能源汽車

案例：茅臺(tái)咖啡

——內(nèi)外“卷”時(shí)代，不創(chuàng)新就會(huì)被淘汰

第一講：設(shè)計(jì)思維——組織創(chuàng)新利器

——?jiǎng)?chuàng)新不是異想天開，有法可循

導(dǎo)入：探尋創(chuàng)新的思路

創(chuàng)新的路徑：找到原理

一、創(chuàng)新的三個(gè)層次

1. 創(chuàng)新成果

2. 創(chuàng)新行為

3. 創(chuàng)新思維

——?jiǎng)?chuàng)意VS創(chuàng)新

二、基于設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新方程式

創(chuàng)新=【（創(chuàng)新意識(shí)*創(chuàng)新方法）+組織文化】/固有思維

激活創(chuàng)新意識(shí)：左右腦思考法

三、基于設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新方法：IDEA

1. Innovation Empathy共情需求：探尋用戶的需求和痛點(diǎn)

2. Definethe Problem定義問(wèn)題：挖掘用戶需求背后的真實(shí)意圖，設(shè)定創(chuàng)新的目標(biāo)

3. Imagine Ideas創(chuàng)造想法：想出好的點(diǎn)子

4. Acton Prototype呈現(xiàn)設(shè)計(jì)：將想法具象化，匯報(bào)or測(cè)試

四、突破創(chuàng)新的三大關(guān)鍵點(diǎn)

關(guān)鍵點(diǎn)一：客戶需求的深刻理解

關(guān)鍵點(diǎn)二：技術(shù)的可行性與突破性

關(guān)鍵點(diǎn)三：商業(yè)價(jià)值的可持續(xù)性

第二講：共情需求——以人為本，洞察客戶關(guān)鍵需求

一、觀察：想了解“客戶”，不如“成為”他

1. 沉浸式體驗(yàn)：通過(guò)親身參與客戶的生活或工作場(chǎng)景，感受他們的日常挑戰(zhàn)和需求

2. 行為記錄：細(xì)致觀察客戶的行為習(xí)慣、決策過(guò)程和情感反應(yīng)，捕捉潛在需求

3. 環(huán)境分析：了解客戶所處的物理和社會(huì)環(huán)境，分析這些環(huán)境如何影響他們的行為和需求

工具：AEIOU觀祭法

1）Activities（活動(dòng)）：客戶在做什么？

2）Environments（環(huán)境）：客戶在什么場(chǎng)景下活動(dòng)？

3）Interactions（互動(dòng)）：客戶與誰(shuí)互動(dòng)？如何互動(dòng)？

4）Objects（物品）：客戶使用什么工具或物品？

5）Users（用戶）：客戶是誰(shuí)？他們的特征是什么？

——AI輔助：DeepSeek模擬用戶行為數(shù)據(jù)，輔助分析客戶活動(dòng)

二、接觸：深度挖掘“客戶”需求的訪談法

1. 開放式提問(wèn)：避免引導(dǎo)性問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶自由表達(dá)真實(shí)想法和感受

2. 傾聽(tīng)與反饋：專注傾聽(tīng)客戶的回答，并通過(guò)復(fù)述或追問(wèn)確認(rèn)理解是否準(zhǔn)確

3. 情感共鳴：關(guān)注客戶的情感表達(dá)，理解他們的痛點(diǎn)、期望和動(dòng)機(jī)

工具：同理心訪談

1）建立信任關(guān)系，讓客戶感到被理解和尊重

2）通過(guò)故事引導(dǎo)客戶分享具體經(jīng)歷和感受

3）關(guān)注非語(yǔ)言信號(hào)（如表情、語(yǔ)氣），捕捉潛在信息

——AI輔助：DeepSeek生成換位用戶，設(shè)計(jì)訪談提綱，模擬訪談場(chǎng)景

三、融入：從接觸點(diǎn)出發(fā)，找到用戶的痛點(diǎn)與爽點(diǎn)

1. 接觸點(diǎn)分析：識(shí)別客戶與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵交互節(jié)點(diǎn)，分析每個(gè)節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)

2. 痛點(diǎn)挖掘：找出客戶在這些接觸點(diǎn)中遇到的困難、不滿或未滿足的需求

3. 爽點(diǎn)識(shí)別：發(fā)現(xiàn)讓客戶感到愉悅、滿足或超出預(yù)期的體驗(yàn)，探索如何強(qiáng)化這些點(diǎn)

工具：用戶旅程圖分析（行為/動(dòng)機(jī)/問(wèn)題/感覺(jué)）

1）行為：客戶在每個(gè)接觸點(diǎn)的具體行為是什么？

2）動(dòng)機(jī)：客戶為什么會(huì)有這些行為？背后的驅(qū)動(dòng)力是什么？

3）問(wèn)題：客戶在哪些環(huán)節(jié)遇到了問(wèn)題或挑戰(zhàn)？

4）感覺(jué)：客戶在每個(gè)接觸點(diǎn)的情感體驗(yàn)如何？（如滿意、沮喪、驚喜等）

——AI輔助：DeepSeek基于真實(shí)用戶評(píng)論/反饋，自動(dòng)生成“痛點(diǎn)-爽點(diǎn)”分析報(bào)告

第三講：定義問(wèn)題——精準(zhǔn)定義，明確方向再出發(fā)

一、重設(shè)問(wèn)題：探尋需求背后的需求

1. 情境式問(wèn)題定義法：從具體場(chǎng)景出發(fā)，分析客戶在特定情境下的行為和需求

2. 量化式問(wèn)題定義法：通過(guò)數(shù)據(jù)量化問(wèn)題的影響范圍和嚴(yán)重程度

3. 目的式問(wèn)題定義法：聚焦客戶的最終目標(biāo)，而非表面需求

工具：情境式/量化式/目的式問(wèn)題定義法

1）通過(guò)多維度分析，挖掘問(wèn)題的本質(zhì)和根源

2）避免停留在表面現(xiàn)象，深入理解客戶的真實(shí)需求

二、發(fā)展觀點(diǎn)：引導(dǎo)創(chuàng)意發(fā)想方向

1. 明確用戶角色：清晰定義目標(biāo)用戶及其特征，確保創(chuàng)意方向與用戶需求一致

2. 聚焦核心問(wèn)題：將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)化為可操作的核心挑戰(zhàn)

3. 設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo)：為創(chuàng)意發(fā)想提供明確的方向和邊界

工具：發(fā)展觀點(diǎn)POV

——用戶角色+需求+洞察

小結(jié)：洞察客戶需求，精準(zhǔn)定義問(wèn)題，才是創(chuàng)新的起點(diǎn)

練習(xí)：在本模塊，每個(gè)小組確定要解決的課題，分析課題

——AI輔助：DeepSeek對(duì)用戶訪談?dòng)涗涍M(jìn)行關(guān)鍵詞提取，幫助團(tuán)隊(duì)聚焦核心問(wèn)題

第四講：創(chuàng)造想法——?jiǎng)?chuàng)意發(fā)散，激活左右腦收獲新點(diǎn)子

一、創(chuàng)意發(fā)想：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有更多的創(chuàng)意

1. 營(yíng)造開放氛圍：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自由表達(dá)想法，避免批評(píng)和否定

2. 跨界啟發(fā)：借鑒其他行業(yè)或領(lǐng)域的成功案例，尋找靈感來(lái)源

3. 設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)：通過(guò)明確的挑戰(zhàn)目標(biāo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力

二、前提：激活左右腦，點(diǎn)燃想象力

1. 左腦邏輯思維：通過(guò)結(jié)構(gòu)化思考分析問(wèn)題本質(zhì)和潛在解決方案

2. 右腦發(fā)散思維：通過(guò)聯(lián)想和想象打破常規(guī)思維模式

工具：團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴

——設(shè)定明確主題和時(shí)間限制。

——鼓勵(lì)成員提出盡可能多的想法，不設(shè)限制。

——記錄所有想法并進(jìn)行分類整理。

工具：SCAMPER奔馳法

——Substitute（替代）：哪些部分可以被替代？

——Combine（結(jié)合）：哪些功能可以結(jié)合？

——Adapt（適應(yīng)）：如何適應(yīng)新的需求或場(chǎng)景？

——Modify（修改）：哪些部分可以修改或優(yōu)化？

——Puttootheruses（他用）：產(chǎn)品還可以用于哪些場(chǎng)景？

——Eliminate（消除）：哪些部分可以去掉？

——Reverse（反轉(zhuǎn)）：如果反過(guò)來(lái)會(huì)怎樣？

——AI輔助：DeepSeek對(duì)用戶訪談?dòng)涗涍M(jìn)行關(guān)鍵詞提取，幫助團(tuán)隊(duì)聚焦核心問(wèn)題

1）DeepSeek作為“智能協(xié)作者”，實(shí)時(shí)提供跨行業(yè)創(chuàng)新案例，激發(fā)靈感

2）DeepSeek針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)，自動(dòng)生成“SCAMPER”等方向的創(chuàng)新建議

三、如何找到最優(yōu)創(chuàng)新路徑

1. 篩選創(chuàng)意：根據(jù)可行性、影響力和成本等因素初步篩選創(chuàng)意

2. 測(cè)試驗(yàn)證：通過(guò)小規(guī)模實(shí)驗(yàn)或原型測(cè)試驗(yàn)證創(chuàng)意的有效性

3. 迭代優(yōu)化：根據(jù)測(cè)試結(jié)果不斷優(yōu)化和完善創(chuàng)意方案

創(chuàng)新方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：多、快、好、省

——多：是否能夠滿足更多用戶的需求？

——快：是否能夠快速實(shí)現(xiàn)并推向市場(chǎng)？

——好：是否能夠提供更好的用戶體驗(yàn)或效果？

——省：是否能夠降低成本或資源消耗？

工具：矩陣分析法

——高可行性+高影響力→優(yōu)先實(shí)施

——高可行性+低影響力→次要考慮

——低可行性+高影響力→長(zhǎng)期探索

——低可行性+低影響力→放棄

——AI輔助：DeepSeek評(píng)估創(chuàng)意的“可行性vs. 影響力”，輔助決策優(yōu)先級(jí)

第五講：呈現(xiàn)設(shè)計(jì)——?jiǎng)?chuàng)意呈現(xiàn)，打磨創(chuàng)新落地方案

一、原型：如何將團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新方案可視化

1. 情境式原形:從具體場(chǎng)景出發(fā),通過(guò)模擬真實(shí)使用情境來(lái)呈現(xiàn)創(chuàng)新方案,讓團(tuán)隊(duì)成員和使用者有直觀感受

2. 理論原形:用簡(jiǎn)單的心理圖像勾勒解決方案的輪廓,不涉及具體細(xì)節(jié),幫助團(tuán)隊(duì)熬過(guò)前期模糊期

工具：數(shù)字化的工具呈現(xiàn)

二、測(cè)試：用低成本提高創(chuàng)新成功概率

1. 冒煙測(cè)試:將創(chuàng)新點(diǎn)子提煉成簡(jiǎn)短描述,測(cè)試用戶興趣

2. 驚喜測(cè)試:通過(guò)理論原形獲取用戶初步反饋,找到最能吸引用戶的方案

3. 最小化可行原形測(cè)試:構(gòu)建功能最簡(jiǎn)的原形進(jìn)行用戶測(cè)試,驗(yàn)證關(guān)鍵假設(shè)

小結(jié)：做好這幾點(diǎn)，創(chuàng)新soeasy

練習(xí)：圍繞課題，探索創(chuàng)新的解決方案

——AI輔助：原型設(shè)計(jì)，打磨創(chuàng)新落地方案

1）DeepSeek生成用戶故事（UserStory），幫助團(tuán)隊(duì)模擬真實(shí)使用場(chǎng)景

2）DeepSeekAI快速生成問(wèn)卷或A/B測(cè)試方案，收集用戶反饋

第六講：創(chuàng)新管理——讓創(chuàng)新在企業(yè)落地生根

一、創(chuàng)新方案落地（三個(gè)關(guān)鍵）

1. 得知道

2. 得會(huì)

3. 得有刺激

工具：行為設(shè)計(jì)檢核表

工具：方案落地規(guī)劃圖

二、企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)

1. 創(chuàng)新文化先行

2. 創(chuàng)新制度輔助

3. 拓寬組織視野

三、企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新型組織的建設(shè)（三個(gè)階段）

第一階段：解凍

第二階段：變革

第三階段：再解凍

創(chuàng)新性組織的關(guān)鍵要素：T-RPC

四、組織創(chuàng)新系統(tǒng)建設(shè)：人才、資源、機(jī)制、文化

1. 創(chuàng)新大賽激發(fā)組織創(chuàng)新力

2. 創(chuàng)新管理潛移默化：多問(wèn)為什么/如果/怎樣

——AI輔助：讓創(chuàng)新在企業(yè)落地生根

1）DeepSeek優(yōu)化落地計(jì)劃，提供“得知道、得會(huì)、得有刺激”的具體執(zhí)行建議

2）DeepSeekAIAI分析企業(yè)現(xiàn)有文化，推薦適合的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

討論：小組內(nèi)研究組織運(yùn)轉(zhuǎn)中的挑戰(zhàn)，形成研討課題

方案點(diǎn)評(píng)