1、幫助學(xué)員認(rèn)識到改善心智模式的重要性。

2、幫助學(xué)員認(rèn)識和克服工作生活中的各種心智模式陷阱。

3、幫助學(xué)員掌握改善心智模式的三種基本方法。

4、幫助學(xué)員掌握改善心智模式的三種思維方式。

5、幫助學(xué)員擺脫僵化的思維模式，理性思考，為企業(yè)培養(yǎng)心智成熟的合格人才。

課程模型：

第一講：何為心智模式

一、認(rèn)知過程

1．選擇

2．組織

3．解釋

案例：雞尾酒會效應(yīng)

二、心智模式

1．心智模式的概念

案例：佛印與蘇東坡

2．心智模式形成的因素

1）遺傳因素

2）文化因素

3）知識因素

4）經(jīng)驗(yàn)因素

3．心智模式的特點(diǎn)(過濾、主觀、簡化、單一、內(nèi)隱、“黏性”很強(qiáng)、易被操控)

案例：英國衛(wèi)報(bào)經(jīng)典廣告

案例：通用VS豐田

案例：庫里肖夫蒙太奇實(shí)驗(yàn)

4．群體的心智模式

第二講：為何改善心智模式

一、無處不在的錯覺

1．“看見”不等于“看到”

2．“記得”不等于“記得準(zhǔn)”

3．“自信”不代表“能力強(qiáng)”

4．“知道”不代表“明白”

5．“相關(guān)”并不是“因果”

6．“潛力”并不是“無限的”

案例：你看到了嗎？

二、無處不在的影響力

1．互惠

2．承諾一致

3．社會認(rèn)同

4．喜好

5．權(quán)威

6．稀缺

案例：向老年人推銷保健品

三、無處不在的認(rèn)知偏誤

1．負(fù)面偏誤

2．可得性偏誤

3．局限認(rèn)知

4．以偏概全

5．確認(rèn)偏誤

6．因果性偏誤

案例：新冠疫情

第三講：改善心智模式-行動篇

一、反思自省，發(fā)現(xiàn)自己的心智模式

1．推論階梯法

案例：學(xué)外語

2．知覺檢核法

3．反思的方法

1）逆向反思法

2）理由反思法

3）利弊反思法

4）要素反思法

5）對比反思法

二、有效溝通，呈現(xiàn)自己的心智模式

1．結(jié)構(gòu)化思維-金字塔原理

1）結(jié)論先行

2）以上統(tǒng)下

3）歸類分組

4）邏輯遞進(jìn)

案例：如何向總裁匯報(bào)

2．分享爭議性觀點(diǎn)-STATE模型

三、開放心靈，探詢他人的心智模式

1．傾聽-AMPP模型

2．表達(dá)不同意見-ABC模型

第四講：改善心智模式-思維篇

一、換位思考-轉(zhuǎn)換視角，摒除偏見

1．共情-同理心地圖

1）他看到什么

2）他聽到什么

3）他說了什么以及做了什么

4）他內(nèi)心真實(shí)的想法與感受

5）他的痛苦

6）他的渴望

2．水平思維-六頂思考帽

1）白帽思維-客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)

2）紅帽思維-感覺、直覺和預(yù)感

3）黑帽思維-潛在的風(fēng)險和問題

4）黃帽思維-價值，好處和收益

5）綠帽思維-創(chuàng)造力

6）藍(lán)帽思維-思考過程的控制

二、批判思考-獨(dú)立思考，慎思明辨

1．批判性思維

1）批判性思維定義

2）批判性思維的價值

2．批判性思維應(yīng)用-批判性閱讀

1）了解論點(diǎn)

2）分析邏輯

3）檢驗(yàn)證據(jù)

3．批判性思維的應(yīng)用-創(chuàng)新

1）通過質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)問題

2）通過質(zhì)疑尋求創(chuàng)新方案-CBA法

案例：飛行家

3）通過質(zhì)疑完善方案

三、系統(tǒng)思考-把握全局，洞察本質(zhì)，擁抱變化

1．系統(tǒng)與系統(tǒng)思考

1）系統(tǒng)的定義

2）系統(tǒng)的三個基本要素

案例：斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

3）系統(tǒng)的六個基本特性

4）系統(tǒng)思考的底層邏輯-因果關(guān)系

2．系統(tǒng)思考的十一項(xiàng)微妙法則

1）今天的問題來自昨天的解

2）愈用力推，系統(tǒng)反彈力大

3）變糟之前先變好

4）顯而易見的解往往無效

5）對策可能比問題更糟

6）快就是慢

7）因與果在時空上并不緊密相連

8）小的變化可能會產(chǎn)生大的效果-蝴蝶效應(yīng)

9）魚和熊掌可以兼得，但要有耐心

10）不可分割的整體性

11）沒有絕對的內(nèi)外之分

3．系統(tǒng)思考應(yīng)用工具

1）冰山模型

案例：員工離職的思考

2）系統(tǒng)循環(huán)圖

案例：睿智的君主

3）九屏幕法

案例：如何安全高效地割取棕櫚汁？