通過案例剖析、互動參與、分組研討、現(xiàn)場演練、實用工具梳理、行動方案等方式，從科學角度正確看待90后新生代員工，樹立管理新思路，建立管理新模型，培養(yǎng)有敬業(yè)度、職業(yè)力與創(chuàng)新思維的作戰(zhàn)部隊，祛除年輕中基層管理者容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，提升整體管理思想境界與管理水平，加強90后整體基層團隊的執(zhí)行效率、有效降低新員工流失率，最終達到團隊的良性健康發(fā)展。

第一部分  科學認知90后新生代員工

一、個性、價值觀、心智模式

1、分析：90后員工的成長背景與個性

2、感悟：90后員工的環(huán)境與價值觀

3、剖析：90后員工的心智模式與行為習慣

二、心態(tài)、能力、思維模式

1、討論：90后員工的心理狀態(tài)

2、解讀：90后員工的能力指數(shù)

3、工具：90后員工的思維模式

三、改善工具與解決方案

1、分享：培育90后職業(yè)化員工

2、改善工具：接納自己——欣賞自己——釋放自己——管理自己

3、解決方案：管理者個人能力提升計劃（總結·優(yōu)化·應用）

第二部分  管理90后員工的五大誤區(qū)

一、誤區(qū)一：依賴強權政治

1、思考：管理無解方程式

2、解讀：職業(yè)規(guī)劃與跳槽規(guī)劃

3、實效工具：人生導師——建立新型員工關系

二、誤區(qū)二：憑借過往經驗

1、案例：管理=經驗+標準——時代在變，習慣難變，經驗常搗亂

2、互動：人最大的障礙是思維的障礙

3、實效工具：工作分享會（度/周）

三、誤區(qū)三：扮演前輩角色

1、案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)

2、應用：各類型人際風格的特征與溝通技巧

3、實效工具：非正式部門會議（度/月）

四、誤區(qū)四：內心偏見與傲慢

1、感悟：換個角度去欣賞

2、案例：發(fā)揮優(yōu)點要比改正缺點的速度更快

3、實效工具：優(yōu)點法則（現(xiàn)場演練）

五、誤區(qū)五：完美主義者

1、思考：學會傾聽他們的心聲

2、案例：90后員工容易出現(xiàn)的8大問題

3、實效工具：教練技術的應用

1）、學會心理疏導，建立良性關系

2）、學會科學引導，建立合作關系

3）、學會彼此理解，人人通情達理

4）、學會有效接納，團隊合作共贏

5）、學會答疑解惑，和諧員工關系

第三部分 適合90后員工的管理體系

一、管理角色的認知定位

1、思考：管理者困惑的核心問題？

2、互動：角色認知——我是誰？

3、談論：管理的目的是什么？——提升績效

    管理的本質是什么？——改善習慣

    管理的價值是什么？——合作共贏

4、分享：管理者的管理職責

5、工具：管理者的九大角色

二、90后員工管理思路的建立

1、研討：偉大在于管理自己而不是領導別人

2、分享：中基層管理者魅力的建立

3、解碼：有效修煉心性，提升管理能力

4、案例：引導就是最好的批評

5、工具：建立90后員工職業(yè)錨

三、培育90后下屬的管理模式

1、打造職業(yè)化心態(tài)：快樂=好狀態(tài)=高績效

2、做好情緒與壓力管理：情緒管理者

3、建立適合90后員工的執(zhí)行系統(tǒng)

4、帶好90后團隊的三個關鍵點

5、管理體系：管心·管人·管團隊

6、工具：職業(yè)化團隊建設

四、講授：建立一個良性溝通體系

1、四要素：環(huán)境、文化、物質、精神

2、平等對話：對抗”到“對話”

3、如何與上級高效溝通

4、如何與平級高效溝通

5、如何與下屬高效溝通

6、實效工具：個性化談心1:1:1

五、工具：五心服務管理體系，構建新型員工關系

1、（管理者）關心：新生代員工是孤獨寂寞者———開心（員工）

2、（管理者）談心：說破無毒，表達是一種力量——交心（員工）

3、（管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）

4、（管理者）信心：無須指責，做好榜樣！————耐心（員工）

5、（管理者）同理心：換位思考，問題簡單化———真心（員工）

第四部分  打造90后高績效卓越團隊

一、90后高績效團隊建立案例分享

1、如何建設心態(tài)好的90后團隊

2、如何完善溝通好的90后團隊

3、如何搭建協(xié)作好的90后團隊

4、如何提升執(zhí)行好的90后團隊

5、如何打造績效高的90后團隊

二、卓越管理者的五項修煉（現(xiàn)場演練）

1、培養(yǎng)溝通力——雙贏思維

2、加強執(zhí)行力——結果思維

3、訓練心智力——良性思維

4、提升思考力——簡單思維

5、鍛造職業(yè)力——合作思維

三、工具：管理者解決棘手問題的方法

1、“病因”：開會--群策群力

2、“配方”：實踐--執(zhí)行反饋

3、“治療”：督導--全面落實

4、“康復”：推廣--廣泛應用

四、打造差異化管理系統(tǒng)

1、基層基層員工--核心問題--解決工具

2、中層管理--核心問題--解決工具

3、高層領導--核心問題--解決工具

五、90后高績效團隊建設系統(tǒng)

1、能力

2、動力

3、合力

4、創(chuàng)新力

5、狼性團隊執(zhí)行案例

六、打造90后高績效卓越團隊

1、三個重點：

• 高績效

• 良好的心理感受

• 正面反饋

2、四個系統(tǒng)

• 學習系統(tǒng)

• 會議系統(tǒng)

• 溝通系統(tǒng)

• 激勵系統(tǒng)

3、五個統(tǒng)一

• 目標

• 聲音

• 文化

• 行動

• 價值觀

第五部分  自由問答

1、自由問答

2、學員分享

3、行動方案