課程收益：

• 樹立正確的質(zhì)量理念與正確的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性理念；

• 了解質(zhì)量成本的發(fā)展歷史與質(zhì)量成本的具體分類方法；

• 了解質(zhì)量成本國際標(biāo)準(zhǔn)要求以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求；

• 掌握質(zhì)量成本計劃的制訂方法與質(zhì)量成本預(yù)測的基本方法；

• 掌握質(zhì)量成本科目的調(diào)整方法與質(zhì)量成本核算的基本方法；

• 掌握質(zhì)量成本綜合分析的基本方法及生產(chǎn)管理與質(zhì)量成本關(guān)系；

• 掌握質(zhì)量成本常態(tài)控制的方法與質(zhì)量成本業(yè)績考核的基本方法；

• 掌握質(zhì)量降損與持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法如推行QCC品管圈；

• 有具體章節(jié)的成果輸出以及課后的改善成果輸出。

課程目標(biāo)：

顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變學(xué)員對質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的認(rèn)知

達(dá)成共識：幫助學(xué)員達(dá)成質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理行動共識

掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實戰(zhàn)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理技術(shù)

找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的實戰(zhàn)難題

解決難題：運用現(xiàn)場演練解決質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實戰(zhàn)難題

效益轉(zhuǎn)換：實戰(zhàn)工具快速實現(xiàn)公司的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理突破

課程亮點：

流程化：模塊由講解、案例討論與練習(xí)、老師點評三大流程組成，確保課程學(xué)習(xí)效果。

工具化：全程干貨，每個模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。

輕松化：教學(xué)體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。

標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

培訓(xùn)特色：

三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”

‐   三從：從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績突破出發(fā)（實戰(zhàn)性）

‐   四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得好與用得了（簡單性）

‐   兩多：質(zhì)量成本培訓(xùn)實戰(zhàn)管理工具多、實際落地方法多，實用表單格式多（落地性）

‐   一快：質(zhì)量成本管理培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見到管理創(chuàng)造利潤（成果性

模塊一 質(zhì)量管理與質(zhì)量成本

第一講 質(zhì)量意識與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

‐  質(zhì)量是檢驗出來的嗎？

‐  產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？

‐  不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

‐  發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展

‐  質(zhì)量管理發(fā)展歷史

‐  先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹

‐  質(zhì)量管理中的“三不”政策

‐  質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

‐  錯誤的質(zhì)量觀念

‐  質(zhì)量管理作用與意義

‐  質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：通過哪些活動開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式；成果輸出：塑造優(yōu)秀質(zhì)量文化的各種活動與內(nèi)容，《質(zhì)量文化落地活動》。

第二講、 國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本與國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

‐  質(zhì)量成本管理的必要性

‐  質(zhì)量成本的本質(zhì)

‐  質(zhì)量成本的任務(wù)

‐  質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段

‐  質(zhì)量成本國際標(biāo)準(zhǔn)介紹

‐  質(zhì)量成本國際標(biāo)準(zhǔn)理念與原則

‐  行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量成本

質(zhì)量成本的定義與分類

‐  預(yù)防成本

‐  鑒定成本

‐  外部失敗成本

‐  內(nèi)部失敗成本

‐  質(zhì)量成本的細(xì)分

‐  各種質(zhì)量成本間關(guān)系

‐  各種實用表單

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：四種質(zhì)量成本分類案例分析與練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量與成本的關(guān)系，不了解質(zhì)量可以帶來利潤；成果輸出：《質(zhì)量成本分類清單》。

模塊二 質(zhì)量成本推行實務(wù)

第三講 質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)與科目設(shè)置

質(zhì)量成本基礎(chǔ)

‐  質(zhì)量成本管理需要哪些工作

‐  質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)介紹

‐  質(zhì)量成本管理步驟介紹

‐  質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容

‐  質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹

‐  質(zhì)量成本管理程序與制度標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量成本科目設(shè)置

‐  質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則

‐  質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項

‐  預(yù)防成本科目設(shè)置

‐  鑒定成本科目設(shè)置

‐  內(nèi)部損失成本科目設(shè)置

‐  外部損失成本科目設(shè)置

‐  外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置

‐  各種實用表單

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：財務(wù)科目調(diào)整案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量損失財務(wù)金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計的問題；成果輸出：《質(zhì)量成本推行流程》《各部門職責(zé)權(quán)限》《預(yù)防成本科目》《鑒定成本科目》《內(nèi)部損失成本科目》《外部損失成本科目》

第四講 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測

‐  質(zhì)量成本預(yù)測的目的

‐  質(zhì)量成本預(yù)測應(yīng)遵循的原則

‐  質(zhì)量成本預(yù)測有哪些基本方法

‐  質(zhì)量成本預(yù)測需要哪些基礎(chǔ)工作

‐  各種實用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測方法

‐  目標(biāo)法

‐  因果法

‐  個人主觀預(yù)測法

‐  水平對比法

‐  移動平均法

‐  平均值法

質(zhì)量成本預(yù)測報告編制

【本章主要成果輸出】《質(zhì)量成本預(yù)測方法》《質(zhì)量成本預(yù)測方法運用》《質(zhì)量成本預(yù)測報告》

第五講、 質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性決策

‐  質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用

‐  質(zhì)量成本決策的類型

‐  質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則

‐  質(zhì)量成本決策方法介紹

‐  各種實用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)體系

‐  質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則

‐  質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項目

‐  質(zhì)量成本指標(biāo)如何計算

【本章主要成果輸出】《質(zhì)量成本決策方法》《質(zhì)量成本指標(biāo)》《質(zhì)量成本指標(biāo)管理表》

第六講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計劃

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計劃

‐  質(zhì)量成本計劃的作用

‐  質(zhì)量成本計劃的類型

‐  質(zhì)量成本計劃編制依據(jù)

‐  質(zhì)量成本計劃包含內(nèi)容

‐  編制質(zhì)量成本計劃的原則

‐  如何編制質(zhì)量成本計劃

‐  各種實用表單

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：質(zhì)量計劃編制案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何設(shè)定質(zhì)量成本指標(biāo)與編制質(zhì)量計劃的困擾；成果輸出：《質(zhì)量成本計劃類型》《質(zhì)量成本計劃》《質(zhì)量成本計劃表》

第七講 質(zhì)量成本核算與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

質(zhì)量成本核算

‐  質(zhì)量成本核算的作用

‐  如何建立質(zhì)量成本核算體系

‐  質(zhì)量成本核算的流程

‐  如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

‐  各種實用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

‐  質(zhì)量成本分析的要求

‐  質(zhì)量成本綜合分析的方法

‐  質(zhì)量成本綜合分析的步驟

‐  如何運用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析

‐  如何運用因素法進(jìn)行質(zhì)量成本分析

‐  質(zhì)量成本綜合分析報告編制

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：核算問題調(diào)查與一組數(shù)據(jù)的質(zhì)量成本案例解析

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不能透過日常的質(zhì)量運行數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行直觀分析，揭示質(zhì)量運行的薄弱環(huán)節(jié)；成果輸出：《質(zhì)量成本核算流程》《質(zhì)量成本核算表單》《質(zhì)量成本分析方法》《質(zhì)量成本綜合分析報告》。

模塊三 質(zhì)量成本考核與改善管理

第八講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考核

企業(yè)運營與考核

‐  考核的作用

‐  考核的原理

‐  企業(yè)運營與考核

‐  考核KPI設(shè)定

質(zhì)量成本考核

‐  如何實施質(zhì)量成本考核

‐  質(zhì)量成本考核注意問題

‐  質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容

‐  如何進(jìn)行定性法進(jìn)行考核

‐  如何進(jìn)行定量法考核

‐  各種實用表單

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：針對小雞的故事案例解析考核重要性

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量活動與考核脫節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量改善缺乏動力；成果輸出：《定性考核標(biāo)準(zhǔn)》《定量考核標(biāo)準(zhǔn)》《考核表》。

第九講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性改善

改善的原則

‐  質(zhì)量改善的基本原則

‐  質(zhì)量改進(jìn)的程序介紹

‐  如何通過小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善

‐  失敗成本的改善

‐  預(yù)防成本的合理化

‐  鑒定成本的改善

‐  如何對于各部門質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價

改善的意義

‐  問題意識

‐  改善可以帶來的效果

‐  改善無處不在

‐  PDCA的概念和應(yīng)用意義

改善的內(nèi)容

‐  改善的基本原則

‐  認(rèn)識并消除七大浪費

‐  .案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用

‐  提案改善三步法

‐  多產(chǎn)提案的方法和步驟

【團(tuán)隊案例分析與相互討論】：結(jié)合實際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運用質(zhì)量管理工具并結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)調(diào)動群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善；成果輸出：《問題清單》《改善計劃表》。

改善的步驟

‐  明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

‐  如何發(fā)現(xiàn)問題

‐  原因分析

‐  確定要解決的問題

‐  擬定對策

‐  做出行動計劃

‐  執(zhí)行行動計劃

‐  改善效果確認(rèn)

‐  標(biāo)準(zhǔn)化管理

模塊四 學(xué)以致用復(fù)盤行動

第十講 課后復(fù)盤與行動學(xué)習(xí)

‐  各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤

李老師 上海威才咨詢  |  資深講師

機(jī)械設(shè)計與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓(xùn)師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。

近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。

多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標(biāo)準(zhǔn)。

擅長5S實務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實務(wù)指導(dǎo)，有實際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗。

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：

無錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上海科技館、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。

授課與輔導(dǎo)的風(fēng)格：

堅持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實際結(jié)合，通過案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。

質(zhì)量體系注冊咨詢師：　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088

環(huán)境體系注冊咨詢師：　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065

職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師：　2010-0-ＣＳ20058

輔導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)如下（部分）：